Waar mensen samenwerken vindt informatie-uitwisseling plaats. Dit gebeurt tegenwoordig op allerlei manieren: mail, chat, video, mobiel, telefoon, etc. Maar zijn we ook daadwerkelijk beter bereikbaar voor elkaar? Ontwikkelingen als globalisering, virtuele teams en flexibel werken maken het steeds lastiger de beschikbaarheid van collega’s te bepalen, of om überhaupt iemand te bereiken.

Unified Communications is het nieuwe toverwoord. Het heeft alles te maken met het integreren van communicatie- en IT-systemen, zodat uw medewerkers beter kunnen samenwerken. Door het koppelen van uw telefooncentrale aan uw IT infrastructuur, kunt u bijvoorbeeld telefoneren via uw laptop. Verder kunt u in één oogopslag zien wie er bereikbaar zijn en wie niet. Thuiswerken en werken op verschillende locaties wordt hierdoor bevorderd, wat een besparing van uw reistijd oplevert.

Unified Communications maakt uw bedrijf wendbaarder door de communicatie beter met bedrijfsprocessen te integreren, zodat informatie de ontvanger snel bereikt via het meest geschikte medium.

Met Unified Messaging oplossingen is het mogelijk om naast e-mail ook fax, sms en voicemailberichten te ontvangen en te verzenden binnen uw bestaande e-mailomgeving. Dit geeft u de mogelijkheid om veelvoorkomende communicatieproblemen te stroomlijnen. Met Unified Messaging ontstaat één universele mailbox.

Productvoorbeelden zijn:

• Siemens HiPath Open Office platform.


HiPath OpenOffice voor groeiende ondernemingen
Siemens HiPath OpenOffice ME is het eerste product voor geïntegreerde communicatie met krachtige, ingebouwde applicaties voor groeiende ondernemingen. Optimaliseer de communicatie binnen uw bedrijf, snel en eenvoudig.

Sterke punten van het OpenOffice Platform:

	Aanwezigheids indicatie, iedereen kan zijn beschikbaarheid instellen via MyPortal.
	Conference Management, plan uw conferentiegesprekken en maak snel een inbelverbinding voor uw deelnemers.
	Integratietoepassing voor Microsoft Outlook, door naadloze integratie alle communicatie via een scherm voor e-mail, voicemail, fax en expresberichten.
	Persoonlijke voicemail-box.
	Persoonlijke faxbox, waarmee u faxen kunt ontvangen en versturen.
	MyPortal interface, statusindicatie en oproep informatie op uw scherm.

• Avaya IP Office.





Avaya IP Office ontworpen voor het MKB
De Avaya IP Office is een intelligente communicatie oplossing speciaal ontworpen voor het MKB. De Avaya IP Office is een zeer flexibel en schaalbaar systeem dat ontworpen is voor home offices, standalone bedrijven en volledig genetwerkte omgevingen tussen nevenlocaties en hoofdkantoor. De Avaya IP Office ondersteunt een groot scala aan toestellen. De Avaya 5400 series digitale toestellen en de 5600 series IP toestellen zijn speciaal ontworpen om met de IP Office familie te opereren. Samen met de nieuwe R4.1 software release heeft Avaya tevens het nieuwe Avaya IP 500 platform geïntroduceerd. Dit systeem is zeer schaalbaar en flexibel om omgevingen van onder de 30 gebruikers te ondersteunen. Met een eenvoudige licentie upgrade naar de "Professional Edition" kan het Avaya IP Office 500 tot 270 telefoontoestellen, 30 VoiceMail Pro kanalen, 16 genetwerkte nevenlocaties IP office en een hele brede reeks aan software applicaties ondersteunen op basis van optionele licenties, zoals:

• Conferencing Center.
• ContactStore.
• Voice Networking (small community networking).
• Advanced Voice Networking (VOIP/SIP).
• Interactive Voice Response (IVR).
• Text-to-Speech (T2S).
• Compact Contact Center (CCC).
• Conferencing.
• Messaging (VoiceMail).
• Phone Manager (Lite/Pro).
• SoftConsole (Bedienpost).
• Call Recording.
• CTI (koppeling met o.a. Microsoft CRM).
• Mobility (IP DECT, Wifi, PDA, GSM).