Goed onderhoud vermindert storingen

Het onderhouden en up-to-date houden van uw automatiseringsomgeving is essentieel om veiligheid en continuïteit te kunnen waarborgen voor uw medewerkers en klanten.

Actief systeembeheer
Door actief systeembeheer wordt het aantal storingen verkleind, waardoor u efficiënter met uw automatisering om kunt gaan. Bovendien levert dit direct kostenverlaging op. Een systeembeheerovereenkomst met ERON is het waarborgcertificaat voor u voor de continuïteit van uw automatisering. ERON biedt haar klanten drie mogelijkheden voor ondersteuning in systeembeheer:

Pakket 1: Ad hoc assistentie
U ontvangt Servicedesk ondersteuning binnen 8 werkuren na melding conform het standaard tarief.

Pakket 2: De strippenkaart
U koopt 10, 20, 50 of meer dan 50 uur systeembeheer in. Servicedeskondersteuning en remote beheer vindt binnen 4 werkuren na melding plaats. Tevens krijgt u voorrang in de planning bij correctieve werkzaamheden. U ontvangt tot 25% korting op het standaard uurtarief en betaalt geen starttarief. Niet gebruikte uren blijven 12 maanden geldig.

Pakket 3: Operationeel systeembeheer
Op basis van een vast bedrag per maand bent u verzekerd van continu operationeel systeembeheer per server, werkstation, netwerkswitch of router. Servicedeskondersteuning en remote beheer vindt binnen 2 werkuren na melding plaats en indien nodig zijn wij binnen 2 werkdagen op uw locatie voor correctieve werkzaamheden. U krijgt voorrang in de planning en betaalt geen voorrijkosten binnen Nederland.

Kostenverlaging
Na een eerste inventarisatie van uw automatiseringsomgeving kunnen wij voor u een passende systeembeheerovereenkomst aanbieden. Neemt u contact met ons op voor het maken van een afspraak.

Systeembeheer goed geregeld
Als wij het over systeembeheer hebben, dan betekent dit dat wij de volgende zaken voor u regelen:

	Controle van server(s), harddisk en schijfbezetting.
	Eventviewer controleren op kritische meldingen.
	Opzetten van back-up procedure en controle hiervan.
	Uitvoeren van proef restores om de betrouwbaarheid van de gemaakte back-ups te waarborgen.
	Controle functioneren noodstroomvoorziening.
	Opzetten en onderhouden inrichting van een netwerk.
	Onderhouden van rechten op het netwerk (gebruikersgroepen/gebruikersrechten).
	Onderhoud/aanmaken gebruikers, printers.
	Uitvoeren en instellen van anti-virussoftware.
	Installeren van noodzakelijke updates van software.
	Afhandelen van gebruikersvragen en aanpassingen volgens verzamelde actielijst.
	Documentatie netwerk bijhouden.
	Installatie van nieuwe applicaties op het netwerk en updates bestaande applicaties.
	Advies met betrekking tot gebruik van hard- en software.
	Advies met betrekking tot aanschaf van nieuwe hard- en software.

Via een veilige VPN-verbinding wordt op afstand uw servers en netwerkinfrastructuur gecontroleerd op een juiste werking. Tevens zullen wij regelmatig on-site uw systemen onderhouden om problemen in de toekomst te kunnen voorkomen.